Programa: "Excelencia operacional ambulatoria"

Propósito

Impulsar la rentabilidad y la satisfacción del paciente mediante la optimización, simplificación y agilización de los flujos de atención en los Centros Médicos y Unidades de Exámenes. Este propósito busca facilitar un acceso oportuno, eficiente y sin fricciones a los servicios, fortaleciendo la eficiencia operativa, la calidad de la atención y la sostenibilidad institucional.

Indicadores del Programa

Etapas

Estos son los principales Desarrollos:

Entrega de precio copago máximo a paciente desde Agendamiento Web y QR en OM. → El paciente podrá conocer el copago máximo de la prestación desde cualquier punto de agendamiento digital.
Gestión de paciente futuro producto de liberación de horas → Cuando se libere una hora de un médico de alta demanda se contactará a los pacientes con citas más lejanas para ofrecer adelantar su hora.
Rematador de citas último día → Los pacientes que no lograron agendar con un médico o pacientes recurrentes serán contactados cuando un médico de alta demanda cuente con un cupo disponible.

Estos son los principales Desarrollos:

Pantallas de Llamado con semáforo de retrasos → El paciente podrá conocer si el médico con el que tiene cita cuenta con cierto retraso.
Habilitación venta multi reservas MK / Multicódigo → El paciente podrá pagar todo en un mismo cargo y caja, optimizando el tiempo de atención.
Pantalla o QR con información de ubicación de Médico o Servicio → Los pacientes podrán rápidamente y de manera digital conocer la ubicación del médico o del servicio con el cual tienen reserva

Estos son los principales Desarrollos:

Entrega de precio copago máximo a paciente por parte de Anfitrionas → La anfitriona contará en la pantalla del panel de sinergia el copago máximo del examen que se deberá realizar el paciente.
AutoAgendamiento de Médicos en MK (debe ser un agendamiento simplificado) → El médico podrá agendar una cita al paciente para un próximo control o incluso agendar con otro médico, ideal para los médicos tutores.

Estos son los principales Desarrollos:

Conectarse a PIT Atrys. → El paciente podrá retirar de manera digital sus exámenes cardiológicos.
Mejorar entrega de resultado de exámenes → El paciente podrá recibir de manera más directa sus exámenes, sin necesidad de tener que ingresar un nro de folio.